Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la zona del país.
2. ¿De dónde se envían los productos?
Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en Campeche.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
En Musho aceptamos los principales métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Todos tus pagos son procesados de forma segura.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Por el momento solo ofrecemos guía de envío por medio de Whatsapp o Correo Electronico. Si usted desea solicitar su guía de envió puede escribirnos al: 9381585142 o enviarnos un Correo Electrónico a: contacto.mushoshop@gmail.com
5. ¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Puedes solicitar la cancelación de tu compra dentro de los primeros 3 días después de realizar el pedido, siempre que aún no haya sido procesado o enviado.
6. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica dentro de los primeros 10 días después de recibir tu compra.
Para solicitarla deberás:
> Enviar fotos o video del defecto
> Conservar el empaque original
> Devolver todos los accesorios incluidos
Para más información revise la política de devolución.
7. ¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos cuentan con una garantía de 1 mes.
8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos inmediatamente. Revisaremos tu caso y aplicaremos la política de devolución por defecto de fábrica, guiándote durante todo el proceso.
9. ¿Es seguro comprar en Musho?
Sí. Tu compra está protegida por nuestros métodos de pago seguros y por nuestra política de devolución.
Además, trabajamos únicamente con proveedores verificados y revisamos cada pedido para asegurar una experiencia confiable y transparente.
10. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el país sin excepción.
11. ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Emitimos factura CFDI 4.0 para todas tus compras.
Solo debes enviarnos tus datos fiscales al momento de solicitarla.
12. ¿Tienen tienda física?
No. Actualmente somos una tienda 100% en línea.
13. ¿Responden llamadas?
No, por el momento Musho Store solo recibe dudas o preguntas por Whatsapp o Correo Electrónico.